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El representante de atención al cliente de Nothing Bundt Cakes (NBC) crea un ambiente cálido y acogedor para nuestros invitados, ofrece soluciones creativas para ocasiones únicas y vende nuestras deliciosas tartas.
Responsabilidades/Deberes:
- Recibe rápidamente a los clientes que entran y por teléfono con una calidez genuina y un entusiasmo servicial para determinar intereses y necesidades, y sigue los Pasos Dulces de Servicio de NBC para crear una experiencia superior a los huéspedes.
- Mantiene un sólido conocimiento de productos para educar a los clientes sobre la distinción de tartas de NbC, opciones de tamaño y perfil de sabor, precios, promociones especiales y productos comerciales gratuitos.
- Sugiere productos adicionales, incluyendo globos, velas y tarjetas, para completar una celebración única.
Valores y competencias fundamentales:
- Va más allá para apoyar al equipo o al cliente, y es fiable, digno de confianza y responde.
- Demuestra orgullo por las responsabilidades, una gran motivación y pasión por el éxito.
- Toma la iniciativa y tiene el 100% de responsabilidades, sin excusas para problemas bajo control directo.
- Opera con un fuerte sentido de urgencia y cumple con los estándares de la marca NBC.
- Proyecta calidez, entusiasmo y optimismo que atraen a otros.
Conocimientos, habilidades y capacidades:
- Muestra mucha energía y fuertes habilidades interpersonales; es amable, servicial, positivo, paciente, seguro socialmente seguro y comunicativo.
- Disfruta interactuando con personas diversas y destaca por ofrecer una experiencia superior a los huéspedes.
- Puede realizar múltiples tareas simultáneamente manteniendo una atención meticulosa al detalle.
Requisitos de formación, certificaciones y experiencia laboral:
- Los solicitantes deben tener 16 años o más y estar autorizados para trabajar en Estados Unidos.
- Aunque no se requiere formación formal ni experiencia laboral, la experiencia previa en atención al cliente en panadería, restaurante o tienda minorista es un punto a favor.
Disponibilidad de trabajo:
Debe tener la flexibilidad para trabajar en varios turnos, incluyendo temprano por la mañana, noches, fines de semana y festivos; la disponibilidad es obligatoria, según las demandas cambiantes del negocio.
La experiencia en McDonald's, Starbucks, Trader Joe's, Chic-Fil-A y otros conceptos de comida rápida es de gran ayuda.
Únase a nuestra creciente familia
¡Desde "Feliz cumpleaños" hasta "Simplemente porque sí", Nothing Bundt Cakes ® se compromete a brindar alegría a nuestros invitados y nuestras comunidades y ayudar a que cada celebración sea más dulce! Cada panadería ofrece un ambiente de trabajo cálido y acogedor con miembros del equipo que encarnan esta marca llena de alegría y poseen un corazón de servidor, el espíritu de un campeón y la capacidad de establecer conexiones genuinas.
Con más de 500 ubicaciones de panadería en más de 40 estados de EE. UU. y en Canadá, ¡hay muchas oportunidades para unirse a nuestra familia!
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