El representante de atención al cliente de Nothing Bundt Cakes (NBC) crea un ambiente cálido y acogedor para nuestros invitados, ofrece soluciones creativas para ocasiones únicas y vende nuestras deliciosas tartas. El Representante de Atención al Cliente es el primer punto de contacto con la marca en nuestra panadería y desempeña un papel esencial para involucrar y aportar alegría a nuestros huéspedes, crear una experiencia memorable y dejar una impresión positiva y duradera. El Representante de Atención al Cliente encarna los valores fundamentales de NbC y demuestra un fuerte compromiso con la satisfacción de los huéspedes, así como con la excelencia y eficiencia en el lugar de trabajo.

 

·       Recibe rápidamente a los clientes que entran y por teléfono con una calidez genuina y entusiasmo servicial para determinar intereses y necesidades, y sigue los Pasos Dulces de Servicio de NBC para crear una experiencia superior al cliente.

·       Mantiene un sólido conocimiento de productos para educar a los clientes sobre la distinción de tartas de NBC, opciones de tamaño y perfil de sabor, precios, promociones especiales y productos complementarios de venta al por menor.

·       Sugiere productos adicionales, como globos, velas y tarjetas, para completar una celebración única.

·       Procesa los pedidos de los clientes de forma eficiente y precisa utilizando el sistema de punto de venta e invita a los invitados a unirse al Club de Correo de NbC para beneficiarse de promociones especiales y mantenerse conectados.

·       Mantiene una presentación de panadería limpia y organizada, que puede incluir barrer o fregar el suelo de forma rutinaria, así como limpiar el polvo de encimeras, ventanas y otras superficies.

·       Repone productos de venta y vitrina de pasteles para asegurar una presentación visual sólida.

·       Ayuda al Artesano a preparar decoraciones para pasteles y suministros de embalaje según sea necesario.

·       Cumple con todas las directrices de salud y seguridad y las políticas y procedimientos de la NbC, incluyendo el estricto cumplimiento del código de vestimenta y la higiene personal.

·       Mantiene un historial constante de asistencia y puntualidad laboral.

 

·       Corazón de Sirviente

o Va más allá para apoyar al equipo o al invitado, y es fiable, digno de confianza y responde.

o Mantiene el bien del equipo o del invitado por encima de los intereses o beneficios personales.

o Demuestra humildad y empatía en las interacciones con los demás.

 

·       Espíritu de un Campeón

Demuestra orgullo por las responsabilidades, un impulso intenso y una pasión por el éxito.

o Toma la iniciativa y es 100% responsable de las responsabilidades, sin excusas para problemas bajo control directo.

Opera con un fuerte sentido de urgencia y se ajusta a los estándares de la marca NBC.

 

·       Conexiones genuinas

o Proyecta calidez, entusiasmo y optimismo que atraen a otros.

o Construye relaciones positivas y productivas con todos los miembros del equipo.

o Escucha activamente y se comunica abiertamente, con claridad y respeto.

¡Debes tener 18 años o más para solicitar!