El representante de servicio al cliente de Nothing Bundt Cakes (NbC) crea un ambiente cálido y acogedor para nuestros huéspedes, ofrece soluciones creativas para ocasiones de celebración únicas y vende nuestros deliciosos pasteles. El representante de servicio al cliente es el primer punto de contacto con la marca en nuestra panadería y desempeña un papel esencial para atraer y alegrar a nuestros clientes, crear una experiencia memorable y dejar una impresión positiva y duradera. El Representante de Servicio al Huésped encarna los valores fundamentales de NbC y demuestra un fuerte compromiso con la satisfacción del huésped, así como con la excelencia y la eficiencia en el lugar de trabajo.
Responsabilidades/Deberes: ·
Saluda con prontitud a los huéspedes sin cita previa y por teléfono con una calidez genuina y un entusiasmo servicial para determinar los intereses y necesidades, y sigue los Dulces Pasos de Servicio de NbC para crear una experiencia superior para los huéspedes.
· Mantiene un sólido conocimiento del producto para educar a los invitados sobre la distinción del pastel NbC, las opciones de perfil de tamaño y sabor, los precios, las promociones especiales y la mercancía minorista complementaria.
· Procesa los pedidos de los huéspedes de manera eficiente y precisa utilizando el sistema de punto de venta e invita a los huéspedes a unirse al Club de Correo Electrónico de NbC para beneficiarse de promociones especiales y permanecer conectados. ·
Mantiene una presentación de panadería limpia y organizada, que puede incluir barrer/trapear el piso de rutina y quitar el polvo / limpiar encimeras, ventanas y otras superficies.
· Cumple con todas las pautas de salud y seguridad y las políticas y procedimientos de NbC, incluido el estricto cumplimiento del código de vestimenta y la higiene personal.
· Mantiene un registro constante de asistencia al trabajo y puntualidad. Valores Fundamentales y
Competencias: ·
Corazón de servidor o Va más allá para apoyar al equipo o al huésped, y es confiable, digno de confianza y receptivo. o Mantiene el bien del equipo o huésped por encima de los intereses o ganancias personales. o Muestra humildad y empatía en las interacciones con los demás.
· Espíritu de un campeón o Demuestra orgullo por las responsabilidades, un impulso intenso y una pasión por tener éxito. o Toma la iniciativa y asume el 100% de las responsabilidades, sin excusas para los problemas que están bajo control directo. o Opera con un fuerte sentido de urgencia y se adhiere a los estándares de la marca NbC. ·
Conexiones genuinas o Proyecta calidez, entusiasmo y optimismo que atrae a los demás. o Construye relaciones positivas y productivas con todos los miembros del equipo. o Escucha activamente y se comunica de forma abierta, clara y respetuosa.
Conocimientos, Habilidades y Destrezas:· Exhibe alta energía y fuertes habilidades interpersonales; Es amigable, servicial, positivo, paciente, socialmente seguro y comunicativo.
· Le gusta interactuar con diversas personas y se destaca por brindar una experiencia superior a los huéspedes.
· Puede realizar múltiples tareas simultáneamente mientras mantiene una atención meticulosa a los detalles.
· Es diligente, organizado y automotivado.
· Tiene la capacidad de comprender y llevar a cabo instrucciones orales y escritas y solicitar aclaraciones cuando sea necesario.
· Se siente cómodo con la nueva tecnología y tiene la capacidad de operar un sistema de punto de venta.
· Comprende la aritmética básica; puede realizar cálculos cuando sea necesario y proporcionar el cambio monetario utilizando la moneda de los EE. UU.
· Tiene la capacidad de estar de pie durante largos períodos de tiempo y trabajar en un entorno de ritmo rápido.
Requisitos de educación, certificaciones y experiencia laboral:
· Los solicitantes deben tener 16 años de edad o más.
· Si bien no se requiere educación formal ni experiencia laboral, la experiencia previa en servicio al cliente en una panadería, restaurante o tienda minorista es una ventaja.
Disponibilidad de trabajo:
Ejemplo: Debe tener la flexibilidad para trabajar en varios turnos, incluidos los primeros días de la mañana, las tardes, los fines de semana y los días festivos, en función de las cambiantes demandas comerciales.
Tipos de trabajo: Tiempo completo, Tiempo parcial
Paga: $15.00 - $18.00 por hora
Horas previstas: 10 – 32 por semana
Beneficios:
- Seguro dental
- Descuento para empleados
- Seguro de enfermedad
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de visión
Horario:
- Turno de 10 horas
- Turno de 4 horas
- Turno de 8 horas
- Turno de día
- Todos los fines de semana
- Solo fines de semana
Solicítalo ahora. La alegría es el trabajo.
