Resumen de la posición:
El especialista en participación digital de Nothing Bundt Cakes es responsable de administrar y hacer crecer nuestra presencia en las redes sociales en plataformas como Facebook y TikTok. Esta función se centra en crear contenido atractivo, fomentar la interacción con la comunidad y amplificar la voz de la marca en consonancia con nuestros valores fundamentales. Además, el puesto incluye tareas de marketing digital de nivel básico para respaldar la visibilidad general de la marca y el compromiso del cliente.
Responsabilidades principales:
- Gestión de Redes Sociales
o Supervisar las operaciones diarias de todas las cuentas de redes sociales, incluidas Facebook y TikTok.
o Crear, programar y publicar contenido atractivo y de marca, incluidas publicaciones, videos e historias.
o Responder a los comentarios, mensajes y consultas de manera oportuna y amigable.
o Monitorear tendencias y análisis para optimizar las estrategias de participación y crecimiento.
o Colaborar con el personal de la panadería para capturar contenido auténtico y de alta calidad que muestre los productos, la cultura del equipo y las experiencias de los clientes.
- Creación de contenido y branding
o Desarrollar campañas digitales creativas para promocionar nuevos productos, ofertas especiales de temporada y promociones en la tienda.
o Asegúrese de que todas las imágenes, subtítulos y mensajes de las redes sociales se alineen con la voz y los valores de la marca de la panadería.
o Edite y mejore imágenes / videos para mantener una presencia en línea profesional y atractiva.
o Asóciese con los miembros del equipo para resaltar las historias de los invitados y los momentos especiales en la panadería.
- Soporte de marketing digital de nivel de entrada
o Ayudar en la ejecución de campañas de marketing por correo electrónico y divulgación promocional.
o Apoyar los esfuerzos de publicidad en línea, como impulsar publicaciones y publicar anuncios dirigidos.
o Realice un seguimiento de las métricas de rendimiento y proporcione informes sobre información clave y la eficacia de la campaña.
o Ayudar con proyectos especiales de marketing según sea necesario
o Cree documentos uniformes en todas las panaderías utilizando materiales de la marca NBC
- Participación de los huéspedes y creación de comunidades
o Fomentar una comunidad en línea positiva interactuando con los huéspedes y respondiendo a los comentarios.
o Fomentar el contenido generado por los usuarios y la participación a través de concursos, sorteos y campañas de hashtags.
o Colaborar con los miembros del equipo para promover eventos en la tienda y promociones especiales a través de canales digitales.
Habilidades y Destrezas Esenciales:
• Sólida comprensión de las tendencias de las redes sociales, las mejores prácticas y las herramientas de análisis.
• Pensador creativo con buen ojo para la estética y la narración de historias.
• Capacidad para realizar múltiples tareas y administrar calendarios de contenido de manera eficiente.
• Fuertes habilidades comunicativas e interpersonales.
• Conocimientos básicos de herramientas de marketing digital (email marketing, anuncios de pago en redes sociales, etc.).
• Experiencia con herramientas de edición de fotos y videos (Canva, CapCut, Adobe o similares).
Calificaciones:
- Interés en la gestión de redes sociales, la creación de contenidos o el marketing digital.
- Pasión por las redes sociales, la marca y la participación de los huéspedes.
- Se valorará la experiencia en el sector de la alimentación, la hostelería o el comercio minorista.
Disponibilidad de trabajo:
Debe estar disponible para trabajar en horarios flexibles, incluidos los fines de semana y las noches ocasionales, y puede requerir asistir a eventos de panadería para capturar contenido e interactuar con los invitados.
Valores y Competencias Fundamentales:
· Corazón de siervo
o Hace todo lo posible para apoyar al equipo o al huésped, y es confiable, digno de confianza y receptivo.
o Mantiene el bien del equipo o huésped por encima de los intereses o ganancias personales.
o Muestra humildad y empatía en las interacciones con los demás.
· Espíritu de campeón
o Demuestra orgullo por las responsabilidades, un impulso intenso y pasión por tener éxito.
o Toma la iniciativa y asume el 100% de las responsabilidades, sin excusas para los problemas que están bajo control directo.
o Opera con un fuerte sentido de urgencia y se adhiere a los estándares de la marca NbC.
· Conexiones genuinas
o Proyecta calidez, entusiasmo y optimismo que atrae a los demás.
o Construye relaciones positivas y productivas con todos los miembros del equipo.
o Escucha activamente y se comunica de forma abierta, clara y respetuosa.
-
Comunicación abierta
- Proporciona y busca comentarios de manera efectiva para mejorar el rendimiento personal, del equipo y de la panadería.
-
- Se comunica eficazmente con el personal de todos los departamentos y transmite información de manera oportuna.
-
-
Atención al detalle
- Completa las tareas de manera minuciosa y eficiente sin comprometer la calidad o la presentación.
-
- Lidera el equipo de manera efectiva para aumentar la productividad y reducir la probabilidad de error.
-
- Trae la alegría
o Dar todo de sí para garantizar la alegría y la felicidad de los huéspedes y los miembros del equipo.
·Haz lo correcto
o Ser consistentemente justo, honesto, responsable y asumir responsabilidades.
o Use el mejor juicio y siga las instrucciones y procedimientos proporcionados.
Opciones flexibles de trabajo desde casa disponibles.
