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El Líder de Turno de Servicio al Huésped de Nothing Bundt Cakes (NbC) crea un ambiente cálido y acogedor para nuestros huéspedes, ofrece soluciones creativas para ocasiones de celebración únicas y vende nuestros deliciosos pasteles. El líder de turno de servicio al cliente es el primer punto de contacto con la marca en nuestra panadería y desempeña un papel esencial para atraer y brindar alegría a nuestros clientes, crear una experiencia memorable y dejar una impresión positiva y duradera. El Líder de Turno de Servicio al Huésped encarna los valores fundamentales de NbC y demuestra un fuerte compromiso con la satisfacción del huésped, así como con la excelencia y la eficiencia en el lugar de trabajo.
Responsabilidades/Deberes:
- Puede abrir y cerrar la panadería como llavero: los turnos clave son de lunes a viernes de 10 a 3 y disponibilidad abierta los fines de semana / festivos
- Saluda con prontitud a los huéspedes sin cita previa y por teléfono con una calidez genuina y un entusiasmo servicial para determinar sus intereses y necesidades, y sigue los Dulces Pasos de Servicio de NbC para crear una experiencia superior para los huéspedes.
- Mantiene un sólido conocimiento del producto para educar a los invitados sobre la distinción del pastel NbC, las opciones de perfil de tamaño y sabor, los precios, las promociones especiales y la mercancía minorista de cortesía.
- Sugiere productos adicionales, como globos, velas y tarjetas, para completar una celebración única.
- Procesa los pedidos de los huéspedes de manera eficiente y precisa utilizando el sistema de punto de venta e invita a los huéspedes a unirse al Club de Correo Electrónico de NbC para beneficiarse de promociones especiales y permanecer conectados.
- Mantiene una presentación de panadería limpia y organizada, que puede incluir barrer/trapear el piso de rutina y quitar el polvo / limpiar las encimeras, ventanas y otras superficies.
- Repone la mercancía minorista y la vitrina de pasteles para garantizar una presentación visual sólida.
- Glaseador de pasteles: toma la iniciativa en el glaseado con las manos y guía a otros representantes de servicio al cliente
- Prepara decoraciones para pasteles y suministros de empaque según sea necesario.
Conocimientos, habilidades y destrezas:
- Exhibe alta energía y fuertes habilidades interpersonales; Es amigable, servicial, positivo, paciente, socialmente seguro y comunicativo.
- Le gusta interactuar con diversas personas y se destaca por brindar una experiencia superior a los huéspedes.
- Puede realizar múltiples tareas simultáneamente mientras mantiene una atención meticulosa a los detalles.
- Es diligente, organizado y automotivado.
Requisitos de educación, certificaciones y experiencia laboral:
- Los solicitantes deben tener 18 años de edad o más y estar legalmente autorizados para trabajar en los Estados Unidos.
- Si bien no se requiere educación formal ni experiencia laboral, la experiencia previa en servicio al cliente en una panadería, restaurante o tienda minorista es una ventaja.
Disponibilidad de trabajo: Debe tener la flexibilidad para trabajar en varios turnos, incluidos fines de semana y días festivos, en función de las demandas comerciales cambiantes.
La experiencia en McDonald's, Starbucks, Trader Joe's, Chic-Fil-A y otros conceptos de comida rápida es útil.
Únase a nuestra creciente familia
¡Desde "Feliz cumpleaños" hasta "Simplemente porque sí", Nothing Bundt Cakes ® se compromete a brindar alegría a nuestros invitados y nuestras comunidades y ayudar a que cada celebración sea más dulce! Cada panadería ofrece un ambiente de trabajo cálido y acogedor con miembros del equipo que encarnan esta marca llena de alegría y poseen un corazón de servidor, el espíritu de un campeón y la capacidad de establecer conexiones genuinas.
Con más de 500 ubicaciones de panadería en más de 40 estados de EE. UU. y en Canadá, ¡hay muchas oportunidades para unirse a nuestra familia!
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Los empleados de una panadería franquiciada de Nothing Bundt Cakes son empleados del propietario/operador de la franquicia y no son empleados de Nothing Bundt Cakes Corporate (el franquiciador). Todas las consultas sobre el empleo deben dirigirse al propietario/operador de la franquicia y no a Nothing Bundt Cakes Corporate. Cada propietario/operador de franquicia es responsable de garantizar el cumplimiento de las leyes locales, estatales y federales.
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