TÍTULO: Jefe de turno (puesto de supervisión)
REPORTA A: Gerente de Panadería
Compensación: $15 - $17 por hora
Ventajas:
- Tu futuro en mente:
- Seguro de enfermedad
- Programa 401(k)
- Bono de Aniversario, que aumenta cada año
- Disfrute de sus noches: Cerramos más temprano que la mayoría de los trabajos de venta al por menor y servicio de alimentos.
- La panadería está abierta de 9 a.m. a 7 p.m. de lunes a viernes, de 10 a.m. a 7 p.m. los sábados; De 11 a.m. a 4 p.m. los domingos.
- Ofrecemos un horario flexible que se adapta a sus necesidades.
- Gran ambiente de equipo:
- Creemos que el éxito se logra mejor trabajando juntos y haciendo conexiones genuinas.
- Recibirá capacitación práctica + contenido de video de apoyo.
- La experiencia previa relacionada es una ventaja, pero no es obligatoria.
- ¡Los descuentos hacen que nuestro pastel sea aún más delicioso!
- 30% de descuento para empleados en pasteles y artículos de venta al por menor.
- 10% de descuento extendido a la familia inmediata del empleado.
Este puesto es para un Líder de Turno del Representante de Servicio al Huésped que tiene el potencial de capacitarse para ser un Titular de la Llave.
Resumen de la posición:
El representante de servicio al cliente de Nothing Bundt Cakes (NbC) crea un ambiente cálido y acogedor para nuestros huéspedes, ofrece soluciones creativas para ocasiones de celebración únicas y vende nuestros deliciosos pasteles. El representante de servicio al cliente es el primer punto de contacto con la marca en nuestra panadería y desempeña un papel esencial para atraer y alegrar a nuestros clientes, crear una experiencia memorable y dejar una impresión positiva y duradera. El Representante de Servicio al Huésped encarna los valores fundamentales de NbC y demuestra un fuerte compromiso con la satisfacción del huésped, así como con la excelencia y la eficiencia en el lugar de trabajo.
Responsabilidades/Deberes:
- Ayuda al equipo de gestión a supervisar, capacitar y entrenar a los miembros del equipo de panadería.
- Saluda con prontitud a los huéspedes sin cita previa y por teléfono con una calidez genuina y un entusiasmo servicial para determinar los intereses y necesidades, y sigue los Dulces Pasos de Servicio de NbC para crear una experiencia superior para los huéspedes.
- Mantiene un sólido conocimiento del producto para educar a los invitados sobre la distinción del pastel NbC, las opciones de perfil de tamaño y sabor, los precios, las promociones especiales y la mercancía minorista de cortesía.
- Sugiere productos adicionales, como globos, velas y tarjetas, para completar una celebración única.
- Procesa los pedidos de los huéspedes de manera eficiente y precisa utilizando el sistema de punto de venta e invita a los huéspedes a unirse al Club de Correo Electrónico de NbC para beneficiarse de promociones especiales y permanecer conectados.
- Mantiene una presentación de panadería limpia y organizada, que puede incluir barrer/trapear el piso de rutina y quitar el polvo / limpiar las encimeras, ventanas y otras superficies.
- Entrena a otros Representantes de Servicio al Huésped para mantener el mismo nivel de conocimiento y eficiencia para las tareas anteriores.
- Repone la mercancía minorista y la vitrina de pasteles para garantizar una presentación visual sólida.
- Elabora pedidos, ayuda a preparar decoraciones para pasteles y empaca suministros según sea necesario.
- Cumple con todas las pautas de salud y seguridad y las políticas y procedimientos de NbC, incluido el estricto cumplimiento del código de vestimenta y la higiene personal.
- Mantiene un registro constante de asistencia al trabajo y puntualidad.
Valores y Competencias Fundamentales:
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Corazón de siervo
- Va más allá para apoyar al equipo o al invitado, y es confiable, digno de confianza y receptivo.
- Mantiene el bien del equipo o del huésped por delante de los intereses o ganancias personales.
- Muestra humildad y empatía en las interacciones con los demás.
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Espíritu de campeón
- Demuestra orgullo por las responsabilidades, un impulso intenso y una pasión por tener éxito.
- Toma la iniciativa y asume el 100% de las responsabilidades, sin excusas para los problemas que están bajo control directo.
- Opera con un fuerte sentido de urgencia y se adhiere a los estándares de la marca NbC.
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Conexiones genuinas
- Proyecta calidez, entusiasmo y optimismo que atrae a los demás.
- Construye relaciones positivas y productivas con todos los miembros del equipo.
- Escucha activamente y se comunica de forma abierta, clara y respetuosa.
Conocimientos, habilidades y destrezas:
- Exhibe alta energía y fuertes habilidades interpersonales; Es amigable, servicial, positivo, paciente, socialmente seguro y comunicativo.
- Le gusta interactuar con diversas personas y se destaca por brindar una experiencia superior a los huéspedes.
- Puede realizar múltiples tareas simultáneamente mientras mantiene una atención meticulosa a los detalles.
- Es diligente, organizado y automotivado.
- Tiene la capacidad de comprender y llevar a cabo instrucciones orales y escritas y solicitar aclaraciones cuando sea necesario.
- Se siente cómodo con la nueva tecnología y tiene la capacidad de operar un sistema de punto de venta.
- Comprende la aritmética básica; puede realizar cálculos cuando sea necesario y proporcionar el cambio monetario utilizando la moneda de los EE. UU.
- Tiene la capacidad de estar de pie durante largos períodos de tiempo y trabajar en un entorno de ritmo rápido.
Requisitos de educación, certificaciones y experiencia laboral:
· Los solicitantes deben estar autorizados para trabajar en los EE. UU. y ser mayores de 18 años.
· Si bien no se requiere educación formal ni experiencia laboral, la experiencia previa en un puesto relacionado (un rol de apoyo operativo en un entorno de panadería, restaurante, venta minorista o servicio de alimentos) es una ventaja.
Nothing Bundt Cakes es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
Únase a nuestra creciente familia
¡Desde "Feliz cumpleaños" hasta "Simplemente porque sí", Nothing Bundt Cakes ® se compromete a brindar alegría a nuestros invitados y nuestras comunidades y ayudar a que cada celebración sea más dulce! Cada panadería ofrece un ambiente de trabajo cálido y acogedor con miembros del equipo que encarnan esta marca llena de alegría y poseen un corazón de servidor, el espíritu de un campeón y la capacidad de establecer conexiones genuinas.
Con más de 500 ubicaciones de panadería en más de 40 estados de EE. UU. y en Canadá, ¡hay muchas oportunidades para unirse a nuestra familia!
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