TÍTULO:                   Artesano / Representante de Servicio al Huésped

Ventajas:
Tu futuro en mente:

El artesano de Nothing Bundt Cakes (NbC) aplica los toques decorativos finales a nuestros pasteles glaseados y ensambla los pedidos para garantizar la precisión y la presentación de la más alta calidad para nuestros invitados. Siguiendo estrictos métodos patentados y estándares de seguridad alimentaria, el artesano personaliza los pedidos de pasteles y globos con las decoraciones y el empaque adecuados según la ocasión de celebración única de cada invitado. El Crafter encarna los valores fundamentales de NbC y demuestra un fuerte compromiso con la satisfacción del cliente, así como con la excelencia y la eficiencia en el lugar de trabajo. El Artesano de NbC / Representante de Servicio al Huésped crea un ambiente cálido y acogedor para nuestros huéspedes, ofrece soluciones creativas para ocasiones de celebración únicas y vende nuestros deliciosos pasteles. El Artesano / Representante de Servicio al Cliente es el primer punto de contacto con la marca en nuestra panadería y desempeña un papel esencial para atraer y alegrar a nuestros clientes, crear una experiencia memorable y dejar una impresión positiva y duradera.

 

·        Ensambla pedidos de pasteles y globos de acuerdo con las especificaciones de los invitados para la celebración dada y sigue los estándares de decoración y presentación de pasteles NbC con precisión.

·        Prioriza la carga de trabajo de acuerdo con el cronograma para garantizar que todos los pedidos se completen a la hora adecuada de recogida o entrega, y elabora todos los pedidos para los huéspedes sin cita previa.

·        Prepara decoraciones para pasteles, cajas, lazos y otros materiales de empaque con anticipación para garantizar que los suministros necesarios estén disponibles para las demandas de pedidos de pasteles.

·        Supervisa el inventario de suministros para la elaboración de pasteles y notifica a la gerencia cuando se requiere reposición.

·        Evalúa los pasteles glaseados y decorados para garantizar que se cumplan los estándares de NbC, y notifica a la gerencia de cualquier problema de control de calidad.

·        Limpia, desinfecta y reabastece la estación de trabajo y garantiza que todas las herramientas de artesanía estén suficientemente preparadas para el siguiente turno.

·        Apoya al representante de servicio al huésped para ayudar a los huéspedes sin cita previa y contestar el teléfono según sea necesario.

·        Cumple con todas las pautas de salud y seguridad y las políticas y procedimientos de NbC, incluido el estricto cumplimiento del código de vestimenta y la higiene personal.

·        Mantiene un registro constante de asistencia al trabajo y puntualidad.
·        Saluda con prontitud a los huéspedes sin cita previa y por teléfono con una calidez genuina y un entusiasmo servicial para determinar los intereses y necesidades, y sigue los Dulces Pasos de Servicio de NbC para crear una experiencia superior para los huéspedes.

·        Mantiene un sólido conocimiento del producto para educar a los invitados sobre la distinción del pastel NbC, las opciones de perfil de tamaño y sabor, los precios, las promociones especiales y la mercancía minorista complementaria.

·        Sugiere productos adicionales, como globos, velas y tarjetas, para completar una celebración única.

·        Procesa los pedidos de los huéspedes de manera eficiente y precisa utilizando el sistema de punto de venta e invita a los huéspedes a unirse al Club de Correo Electrónico de NbC para beneficiarse de promociones especiales y permanecer conectados.

·        Mantiene una presentación de panadería limpia y organizada, que puede incluir barrer/trapear el piso de rutina y quitar el polvo / limpiar encimeras, ventanas y otras superficies.

·        Repone la mercancía minorista y la vitrina de pasteles para garantizar una presentación visual sólida.

·        Ayuda al artesano a preparar decoraciones para pasteles y empacar suministros según sea necesario.

·        Cumple con todas las pautas de salud y seguridad y las políticas y procedimientos de NbC, incluido el estricto cumplimiento del código de vestimenta y la higiene personal.

·        Mantiene un registro constante de asistencia al trabajo y puntualidad.

 

Valores y Competencias Fundamentales: 

·        Corazón de siervo

o Hace todo lo posible para apoyar al equipo o al huésped, y es confiable, digno de confianza y receptivo.

o Mantiene el bien del equipo o huésped por encima de los intereses o ganancias personales.

o Muestra humildad y empatía en las interacciones con los demás.

 

·        Espíritu de campeón

o Demuestra orgullo por las responsabilidades, un impulso intenso y pasión por tener éxito.

o Toma la iniciativa y asume el 100% de las responsabilidades, sin excusas para los problemas que están bajo control directo.

o Opera con un fuerte sentido de urgencia y se adhiere a los estándares de la marca NbC.

 

·        Conexiones genuinas

o Proyecta calidez, entusiasmo y optimismo que atrae a los demás.

o Construye relaciones positivas y productivas con todos los miembros del equipo.

o Escucha activamente y se comunica de forma abierta, clara y respetuosa.

·        Es capaz de comprender instrucciones escritas y orales, interpretar documentos instructivos como boletos de pedidos, procedimientos operativos y reglas de salud y seguridad, y aplicar el conocimiento para realizar responsabilidades laborales.

·        Tiene la capacidad de realizar tareas repetitivas que requieren un movimiento preciso y continuo de brazos, muñecas, manos y dedos, y puede estar de pie durante largos períodos de tiempo.

·        Puede evaluar los productos, los procesos, la información y el entorno para determinar el cumplimiento de las normas.

·        Tiene la capacidad de gestionar múltiples tareas simultáneamente mientras mantiene una meticulosa atención al detalle.

·        Es diligente, organizado y automotivado, con la capacidad de priorizar la carga de trabajo de forma independiente.

·        Demuestra sólidas habilidades interpersonales, con la capacidad de brindar un servicio superior al huésped cuando sea necesario.

·        Es capaz de prestar estricta atención al tiempo y trabajar en un horario ajustado y de ritmo rápido.

·        Posee la disciplina para adherirse estrictamente a las prácticas de salud y seguridad y a los estándares del entorno de trabajo.

·        Los solicitantes deben tener 18 años de edad o más.

·        Si bien no se requiere educación formal ni experiencia laboral, se valorará la experiencia previa en servicio al cliente o apoyo en una panadería, restaurante o tienda minorista.

 

Disponibilidad de trabajo: Debe tener la flexibilidad para trabajar en varios turnos, incluidas mañanas, tardes, fines de semana y días festivos, en función de las demandas comerciales cambiantes.