TÍTULO:                   Asistente del Gerente de Panadería

 

El Gerente Asistente de Panadería de Nothing Bundt Cakes (NbC) colabora con el Gerente de Panadería y dirige el equipo y la operación diaria, que incluye todos los aspectos de la experiencia del cliente, la producción de pasteles, la presentación de la marca y la mercancía, el ambiente de trabajo, la gestión de pérdidas y ganancias y el control de inventario. El objetivo final de esta función es impulsar las ventas y la rentabilidad, al tiempo que garantiza que se brinden pasteles de la más alta calidad, un ambiente cálido y acogedor y un servicio superior a nuestros huéspedes. El Asistente del Gerente de Panadería ejemplifica los valores fundamentales de NbC y sirve como el portador clave de la cultura para llevar alegría a la panadería y más allá en la comunidad, al tiempo que construye el compromiso del equipo con nuestros clientes y la marca NbC.

 

I.Liderazgo de Equipos    

·     Prioriza la experiencia del huésped, modela un compromiso superior con el huésped y fomenta un ambiente de trabajo positivo.

·     Recluta y selecciona el talento y se asegura de que las expectativas de desempeño se comuniquen claramente, y se brinde la capacitación adecuada para ejecutar las responsabilidades de manera efectiva y permitir que los miembros del equipo prosperen.

· Se relaciona con frecuencia con los miembros del equipo para obtener información sobre la carga de trabajo y el progreso, abordar cualquier desafío y corregir el rumbo según sea necesario.

· Proporciona entrenamiento y seguimiento continuos para desarrollar el equipo y gestionar el rendimiento; Ofrece comentarios constructivos, realiza revisiones trimestrales y aborda cualquier problema de rendimiento de manera oportuna y eficaz.

·     Delinea los roles de los miembros del equipo/líderes/capacitadores, asignando responsabilidades específicas para apoyar el liderazgo continuo del equipo y la operación de la panadería.

·     Identifica a los futuros líderes y capacita a los miembros del equipo según corresponda para desarrollar capacidades individuales y garantizar una cobertura adecuada de la panadería.

 

II.   Operaciones comerciales

·     Facilita la apertura y cierre de la panadería, incluyendo el balance de caja y los depósitos bancarios.

·     Gestiona el cumplimiento de pedidos especiales a través de la web y el correo electrónico para huéspedes individuales y cuentas corporativas, así como pedidos y entregas grandes y complejos.

· Crea y comunica los objetivos de productividad de ventas semanales, el plan de producción de pasteles y el cronograma del equipo, y ajusta la cobertura de la panadería en función de las tendencias comerciales cambiantes.

·     Establece niveles de inventario en función de la demanda de producción y el pronóstico de ventas, monitorea los niveles de existencias, procesa pedidos de suministro semanales y realiza un inventario mensual.

·     Garantiza que los estándares de productos, servicios, entorno de panadería y comercialización visual de NbC se mantengan de manera consistente y que todas las operaciones de panadería se adhieran a los estándares de seguridad alimentaria y de salud y a las políticas y procedimientos de NbC.

·     Gestiona todos los gastos controlables, incluida la mano de obra, el costo de los productos vendidos, el mantenimiento y los suministros, para maximizar la rentabilidad.

·     Realiza funciones administrativas, incluido el procesamiento de nóminas, ventas, informes de inventario de mano de obra y productos, y procedimientos básicos de contabilidad.

 

III. Comercialización local

·     Lidera el alcance proactivo de la comunidad para aumentar la visibilidad de la marca en el mercado y participar en eventos alineados con la marca, al tiempo que responde adecuadamente a las solicitudes externas de contribuciones de NbC.

·     Coordina la participación en eventos especiales con empresas locales, escuelas y otros organizadores comunitarios.

Valores Fundamentales y Competencias de Liderazgo: 

·     Corazón de siervo

o Va más allá para apoyar y desarrollar al equipo y crear una experiencia superior para los huéspedes.

o Mantiene el bien del equipo y de los huéspedes por delante de los intereses personales o de las ganancias.

o Predica con el ejemplo y muestra humildad y empatía por los demás.

 

·     Espíritu de campeón

o Demuestra un impulso intenso, un compromiso con la excelencia y una pasión por el éxito.

• Asume el 100% de la propiedad de las responsabilidades, sin excusas para los problemas que están bajo control directo.

o Opera con un sentido de urgencia, ejerce un buen juicio y busca retroalimentación para mejorar el desempeño.

 

·     Conexiones genuinas

o Proyecta calidez, entusiasmo y optimismo que atrae y energiza a los demás.

o Construye relaciones positivas y productivas y se comunica con frecuencia y abiertamente.

o Sirve como una fuerte celebridad / embajadora de la marca de pasteles en la comunidad local.

 

·     Comprende las matemáticas básicas del comercio minorista y los principios de pérdidas y ganancias, incluidas las palancas específicas que impulsan las ventas y la rentabilidad.

·     Tiene la capacidad de interpretar y analizar datos comerciales y financieros, identificar áreas de fortaleza y oportunidades de mejora, y determinar planes de acción apropiados para abordar problemas.

·     Lidera con un enfoque inquebrantable en el huésped y exhibe fuertes habilidades interpersonales, con la capacidad de involucrar, empoderar y motivar a un equipo y comunicarse de manera efectiva tanto en forma oral como escrita.

·     Se destaca en la delegación de tareas, la comunicación de expectativas claras, la dirección del trabajo de los demás y la gestión del rendimiento.

·     Es altamente organizado e ingenioso, puede equilibrar múltiples prioridades y demuestra sólidas habilidades de seguimiento.

·     Posee fuertes habilidades de resolución de problemas, con la capacidad de evaluar con precisión las situaciones e identificar problemas, desarrollar posibles soluciones y tomar los cursos de acción apropiados.

·     Demuestra una gran agilidad de aprendizaje, con pasión por crecer y sobresalir.

 

·     Diploma de escuela secundaria o GED; La educación postsecundaria es una ventaja.

· De 1 a 3 años de experiencia en liderazgo en la gestión de equipos, operaciones comerciales y experiencia de los huéspedes en las industrias minorista, hotelera o de servicios de alimentos.

·     Éxito demostrado en la contratación y el desarrollo de equipos, la creación de un entorno de servicio superior, el entrenamiento de otros para hacer lo mismo, la capacitación de nuevos miembros del equipo y el logro de metas de productividad y objetivos financieros.

·     Experiencia en la creación de objetivos de productividad, niveles de inventario y horarios de equipo, y en la gestión de costos.

·     Certificado de capacitación en seguridad de servicio de alimentos (o se requiere obtenerlo dentro de los 30 días posteriores al empleo).

·     Dominio básico de Microsoft Word, Excel y Outlook, con comodidad en el aprendizaje de nuevas tecnologías.

 

Debe tener la flexibilidad de trabajar en varios turnos, incluidos los primeros en la mañana, las tardes, los fines de semana y los días festivos, en función de las cambiantes demandas comerciales.