TÍTULO: Shift Lead
UBICACIÓN: Newport News, VA
REPORTA A: Gerente de Panadería
Resumen del puesto:
El líder de turno de Nothing bundt Cakes (NbC) trabaja junto con el gerente de panadería y los miembros del equipo para crear pasteles de la más alta calidad, un ambiente cálido y acogedor y una experiencia superior para los huéspedes. El líder de turno comparte el liderazgo del equipo y colabora con el gerente de panadería para impulsar las ventas y la rentabilidad, ejecutar las responsabilidades diarias y garantizar que todos los aspectos de la operación de la panadería cumplan con los estándares de NbC. Este rol sirve como un importante portador de la cultura de NbC para reforzar los valores fundamentales y dar vida a nuestra marca para los miembros de nuestro equipo y los huéspedes.
Responsabilidades/Deberes:
- Realiza todas las tareas del Gerente de Panadería mientras opera como el Líder de Turno designado.
- Ayuda al Gerente de Panadería en la ejecución de responsabilidades operativas y administrativas, que pueden incluir la apertura y el cierre de la panadería, incluido el equilibrio del cajón de efectivo y los depósitos bancarios.
- Prioriza la experiencia del huésped, modela un compromiso superior del huésped y fomenta un ambiente de trabajo positivo.
- Se asocia con el Gerente de Panadería para liderar todos los aspectos de la experiencia del huésped, la producción de pasteles, la presentación de la marca y la mercancía, el entorno de trabajo y el control de inventario.
- Apoya al Gerente de Panadería en la capacitación y entrenamiento de los miembros del equipo y en la dirección de las responsabilidades diarias del trabajo.
- Garantiza que los estándares de productos, servicios, entorno de panadería y comercialización visual de NbC se mantengan constantemente y que todas las operaciones de panadería se adhieran a los estándares de seguridad alimentaria y de salud y las políticas y procedimientos de NbC.
- Cogestiona el cumplimiento de pedidos especiales a través de la web y el correo electrónico para huéspedes individuales y cuentas corporativas, así como pedidos y entregas grandes y complejos.
- Mantiene el conocimiento práctico de todos los roles de panadería y los pasos regulares para realizar diversas responsabilidades según lo dicten las necesidades comerciales.
Valores fundamentales y competencias de liderazgo:
─ Va más allá para apoyar y desarrollar el equipo y crear una experiencia superior para los huéspedes.
─ Mantiene el bien del equipo y del huésped por delante de los intereses personales o las ganancias.
─ Lidera con el ejemplo y muestra humildad y empatía por los demás.
─ Demuestra un impulso intenso, un compromiso con la excelencia y una pasión por el éxito.
─ Toma el 100% de la propiedad de las responsabilidades, sin excusas para los problemas dentro del control directo.
─ Opera con un sentido de urgencia, ejerce un buen juicio y busca retroalimentación para mejorar el rendimiento.
─ Proyecta calidez, entusiasmo y optimismo que atrae y dinamiza a los demás.
─ Construye relaciones positivas y productivas y se comunica a menudo y abiertamente.
─ Sirve como una fuerte celebridad / embajadora de marca en la comunidad local.
Conocimientos, habilidades y destrezas:
- Demuestra un enfoque inquebrantable en el huésped y fuertes habilidades interpersonales, con la capacidad de involucrar, empoderar y motivar a un equipo y comunicarse de manera efectiva tanto en forma oral como escrita.
- Tiene la capacidad de delegar tareas, comunicar expectativas claras, dirigir el trabajo de otros y gestionar el rendimiento.
- Es altamente organizado e ingenioso, puede equilibrar múltiples prioridades y demuestra fuertes habilidades de seguimiento.
- Posee fuertes habilidades para resolver problemas, con la capacidad de evaluar con precisión situaciones e identificar problemas, desarrollar posibles soluciones y tomar los cursos de acción apropiados.
- Demuestra una fuerte agilidad de aprendizaje, con una pasión por crecer y sobresalir.
Requisitos de educación, certificaciones y experiencia laboral:
- Diploma de escuela secundaria o GED; La educación postsecundaria es una ventaja.
- 1-3 años de experiencia en un entorno minorista, de restaurante o de servicio de alimentos, preferiblemente en un rol de liderazgo con responsabilidades gerenciales progresivas.
- Éxito demostrado creando una experiencia superior para los huéspedes y entrenando a otros para que hagan lo mismo, capacitando a nuevos miembros del equipo, dirigiendo el trabajo de otros y logrando objetivos de productividad.
- Dominio básico de Microsoft Word, Excel y Outlook, con comodidad en el aprendizaje de nuevas tecnologías.
Disponibilidad de trabajo: Tiempo completo
Debe tener la flexibilidad para trabajar varios turnos, incluyendo temprano en la mañana, tarde, fines de semana y días festivos, en función de las cambiantes demandas comerciales.
Únase a nuestra creciente familia
¡Desde "Feliz cumpleaños" hasta "Simplemente porque sí", Nothing Bundt Cakes ® se compromete a brindar alegría a nuestros invitados y nuestras comunidades y ayudar a que cada celebración sea más dulce! Cada panadería ofrece un ambiente de trabajo cálido y acogedor con miembros del equipo que encarnan esta marca llena de alegría y poseen un corazón de servidor, el espíritu de un campeón y la capacidad de establecer conexiones genuinas.
Con más de 500 ubicaciones de panadería en más de 40 estados de EE. UU. y en Canadá, ¡hay muchas oportunidades para unirse a nuestra familia!
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