Representante de servicio al huésped 0014 - Phoenix-Ahwatukee

Apertura Futura: Representante de servicio al huésped

Medio tiempo • 0014 - Phoenix-Ahwatukee
Responsive recruiter
Beneficios:
  • Bonificación basada en el rendimiento
  • Fiestas de empresa
  • Seguro dental
  • Descuentos para empleados
  • Seguro de enfermedad
  • Oportunidad de avance
  • Tiempo libre remunerado
  • Formación y desarrollo
  • Comida y bocadillos gratis
El representante de servicio al cliente de Nothing Bundt Cakes (NbC) crea un ambiente cálido y acogedor para nuestros huéspedes, ofrece soluciones creativas para ocasiones de celebración únicas y vende nuestros deliciosos pasteles. El representante de servicio al cliente es el primer punto de contacto con la marca en nuestra panadería y desempeña un papel esencial para involucrar y brindar alegría a nuestros clientes, crear una experiencia memorable y dejar una impresión positiva y duradera. El Representante de Servicio al Huésped encarna los valores fundamentales de NbC y demuestra un fuerte compromiso con la satisfacción del cliente, así como con la excelencia y la eficiencia en el lugar de trabajo.

Además del servicio al cliente, requerimos que nuestros GSR elaboren y decoren pasteles como parte de su función.

Horario de panadería de lunes a viernes de 9 a 6 p.m.
Domingo de 10 a.m. a 4 p.m.
 
Responsabilidades/Deberes:
  • Saluda con prontitud a los huéspedes sin cita previa y por teléfono con una calidez genuina y un entusiasmo servicial para determinar sus intereses y necesidades, y sigue los Dulces Pasos de Servicio de NbC para crear una experiencia superior para los huéspedes.
  • Mantiene un sólido conocimiento del producto para educar a los invitados sobre la distinción del pastel NbC, las opciones de perfil de tamaño y sabor, los precios, las promociones especiales y la mercancía minorista de cortesía.
  • Sugiere productos adicionales, como globos, velas y tarjetas, para completar una celebración única.
  • Procesa los pedidos de los huéspedes de manera eficiente y precisa utilizando el sistema de punto de venta e invita a los huéspedes a unirse al Club de Correo Electrónico de NbC para beneficiarse de promociones especiales y permanecer conectados.
  • Mantiene una presentación de panadería limpia y organizada, que puede incluir barrer/trapear el piso de rutina y quitar el polvo / limpiar encimeras, ventanas y otras superficies.
  • Repone la mercancía minorista y la vitrina de pasteles para garantizar una presentación visual sólida.
  • Ayuda al artesano a preparar decoraciones para pasteles y suministros de empaque según sea necesario.
  • Cumple con todas las pautas de salud y seguridad y las políticas y procedimientos de NbC, incluido el estricto cumplimiento del código de vestimenta y la higiene personal.
  • Mantiene un registro constante de asistencia al trabajo y puntualidad.
 
Valores y Competencias Fundamentales: 
  • Corazón de siervo
    • Va más allá para apoyar al equipo o al huésped, y es confiable, digno de confianza y receptivo.
    • Mantiene el bien del equipo o huésped por delante de los intereses personales o la ganancia.
    • Muestra humildad y empatía en las interacciones con los demás.
  • Espíritu de campeón
    • Demuestra orgullo por las responsabilidades, un impulso intenso y una pasión por tener éxito.
    • Toma la iniciativa y asume el 100% de las responsabilidades, sin excusas para los problemas que están bajo control directo.
    • Opera con un fuerte sentido de urgencia y se adhiere a los estándares de la marca NbC.
  • Conexiones genuinas
    • Proyecta calidez, entusiasmo y optimismo que atrae a los demás.
    • Construye relaciones positivas y productivas con todos los miembros del equipo.
    • Escucha activamente y se comunica de manera abierta, clara y respetuosa.
 
Conocimientos, habilidades y destrezas:
  • Exhibe alta energía y fuertes habilidades interpersonales; Es amigable, servicial, positivo, paciente, socialmente seguro y comunicativo.
  • Disfruta interactuando con diversas personas y se destaca por brindar una experiencia superior a los huéspedes.
  • Puede realizar múltiples tareas simultáneamente mientras mantiene una atención meticulosa a los detalles.
  • Es diligente, organizado y automotivado.
  • Tiene la capacidad de comprender y llevar a cabo instrucciones orales y escritas y solicitar aclaraciones cuando sea necesario.
  • Se siente cómodo con las nuevas tecnologías y tiene la capacidad de operar un sistema de punto de venta.
  • Comprende aritmética básica; puede realizar cálculos cuando sea necesario y proporcionar el cambio monetario utilizando la moneda de los EE. UU.
  • Tiene la capacidad de estar de pie durante largos períodos de tiempo y trabajar en un entorno de ritmo rápido.

 
Compensación: $14.00 - $16.00 por hora




Los empleados de una panadería franquiciada de Nothing Bundt Cakes son empleados del propietario/operador de la franquicia y no son empleados de Nothing Bundt Cakes Corporate (el franquiciador). Todas las consultas sobre el empleo deben dirigirse al propietario/operador de la franquicia y no a Nothing Bundt Cakes Corporate. Cada propietario/operador de franquicia es responsable de garantizar el cumplimiento de las leyes locales, estatales y federales.

 

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Dulces ventajas

Como miembro del equipo en una panadería Nothing Bundt Cakes ® , ¡usted recibe la recompensa de "Llevar la alegría" a los invitados en cada turno! A continuación, se enumeran otras “dulces ventajas” potenciales de trabajar para una panadería franquiciada de Nothing Bundt Cakes ® . Las panaderías son de propiedad independiente y están operadas por un franquiciado (propietario de la panadería), y los beneficios pueden variar según la ubicación.

ambiente de trabajo alegre
Sentido de cultura familiar
Horario flexible