El representante de servicio al huésped de Nothing Bundt Cakes (NbC) crea un ambiente cálido y acogedor para nuestros huéspedes, ofrece soluciones creativas para ocasiones de celebración únicas y vende nuestros deliciosos pasteles. El Representante de Servicio al Cliente es el primer punto de contacto de la marca en nuestra panadería y tiene un papel esencial para involucrar y alegrar a nuestros huéspedes, crear una experiencia memorable y dejar una impresión positiva y duradera. El Representante de Servicio al Huésped personifica los valores fundamentales de NbC y demuestra un fuerte compromiso con la satisfacción del huésped, así como con la excelencia y la eficiencia en el lugar de trabajo.
Ventajas:
- Horas perfectas para un horario de trabajo equilibrado; cerrado los domingos!
- Descuentos para empleados en Bundt Cake y Retail
- Uniforme casual
- Ambiente divertido y alegre.
Los RSG a tiempo parcial se programarán de 10 a 25 horas por semana de lunes a sábado. Los horarios de los turnos pueden variar, pero normalmente el horario es por la mañana (8:30 a. Se necesitarán algunos días festivos.
¡Necesito todos los turnos! Tiempo completo disponible para turno diurno. * El rango de pago se basa en la experiencia.
El horario de la panadería es de lunes a viernes de 9 a. M. A 6 p. M. / Sábado de 10 a. M. A 6 p. M. / Domingos: cerrado
Responsabilidades / Deberes:
- Saluda oportunamente a los invitados sin cita previa y por teléfono con calidez genuina y entusiasmo útil para determinar sus intereses y necesidades, y sigue los Pasos de servicio de NbC Sweet Steps of Service para crear una experiencia superior para los huéspedes.
- Mantiene un sólido conocimiento del producto para educar a los invitados sobre la distinción de pasteles NbC, las opciones de perfil de tamaño y sabor, los precios, las promociones especiales y la mercancía minorista de cortesía.
- Sugiere mercadería adicional, incluidos globos, velas y tarjetas, para completar una celebración única.
- Procesa los pedidos de los huéspedes de manera eficiente y precisa utilizando el sistema de punto de venta e invita a los invitados a unirse a NbC Email Club para beneficiarse de promociones especiales y permanecer conectados.
- Mantiene una presentación de panadería limpia y organizada, que puede incluir barrer / trapear el piso de rutina y desempolvar / limpiar encimeras, ventanas y otras superficies.
- Reabastece la mercadería minorista y la vitrina de pasteles para garantizar una presentación visual sólida.
- Ayuda al artesano a preparar decoraciones para pasteles y materiales de empaque según sea necesario.
- Cumple con todas las pautas de salud y seguridad y las políticas y procedimientos de NbC, incluido el estricto cumplimiento del código de vestimenta y la higiene personal.
- Mantiene un registro constante de asistencia y puntualidad al trabajo.
Valores y competencias fundamentales:
- Corazón de siervo
- Hace todo lo posible para apoyar al equipo o al invitado, y es confiable, confiable y receptivo.
- Mantiene el bien del equipo o invitado por delante de los intereses o ganancias personales.
- Muestra humildad y empatía en las interacciones con los demás.
- Espíritu de un campeón
- Demuestra orgullo por las responsabilidades, un impulso intenso y una pasión por el éxito.
- Toma la iniciativa y la propiedad al 100% de las responsabilidades, sin excusas para los problemas que están bajo control directo.
- Opera con un fuerte sentido de urgencia y se adhiere a los estándares de la marca NbC.
- Conexiones genuinas
- Proyecta calidez, entusiasmo y optimismo que atrae a los demás.
- Establece relaciones positivas y productivas con todos los miembros del equipo.
- Escucha activamente y se comunica de forma abierta, clara y respetuosa.
Conocimientos, destrezas y habilidades:
- Demuestra mucha energía y fuertes habilidades interpersonales; es amable, servicial, positivo, paciente, socialmente seguro y comunicativo.
- Disfruta interactuando con gente diversa y se destaca por brindar una experiencia superior a los huéspedes.
- Puede realizar múltiples tareas simultáneamente manteniendo una meticulosa atención a los detalles.
- Es diligente, organizado y motivado.
- Tiene la capacidad de comprender y llevar a cabo instrucciones orales y escritas y solicitar aclaraciones cuando sea necesario.
- Se siente cómodo con la nueva tecnología y tiene la capacidad de operar un sistema de punto de venta.
- Entiende la aritmética básica; puede realizar cálculos cuando sea necesario y proporcionar cambios monetarios utilizando la moneda estadounidense.
- Tiene la capacidad de permanecer de pie durante períodos prolongados y trabajar en un entorno de ritmo rápido.
Requisitos de educación, certificaciones y experiencia laboral:
- Los solicitantes deben tener 16 años o más.
- Si bien no se requiere educación formal o experiencia laboral, la experiencia previa en servicio al huésped en una panadería, restaurante o tienda minorista es una ventaja.
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From “Happy Birthday” to “Just Because,” Nothing Bundt Cakes® is committed to bringing joy to our guests and our communities and helping make every celebration sweeter! Each bakery offers a warm and welcoming work environment with team members who embody this joy-filled brand and possess a Servant’s Heart, the Spirit of a Champion and the ability to make Genuine Connections.
With over 500 bakery locations in 40+ U.S states and in Canada, there’s plenty of opportunity to join our family!
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Los empleados de una panadería franquiciada de Nothing Bundt Cakes son empleados del propietario/operador de la franquicia y no son empleados de Nothing Bundt Cakes Corporate (el franquiciador). Todas las consultas sobre el empleo deben dirigirse al propietario/operador de la franquicia y no a Nothing Bundt Cakes Corporate. Cada propietario/operador de franquicia es responsable de garantizar el cumplimiento de las leyes locales, estatales y federales.
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